Analiza petih razlogov (5 Whys) je diagnostična tehnika, ki se uporablja za prepoznavanje in razlago vzročno-posledičnih verig s ciljem natančne opredelitve temeljnega vzroka problema. Znana je tudi kot analiza petih razlogov ali analiza petih razlogov. Z nenehnim spraševanjem, zakaj se je prejšnji dogodek zgodil, se spraševanje ustavi, ko je odgovor »ni dobrega razloga« ali ko se odkrije nov način napake. Obravnavanje temeljnega vzroka je ključnega pomena za preprečevanje ponovitve problema. Vsaka izjava v dokumentu, ki vsebuje besedo »zakaj«, je namenjena opredelitvi pravega temeljnega vzroka (običajno je potrebnih vsaj pet »zakajev«, čeprav jih je lahko za opredelitev temeljnega vzroka eden ali celo več kot deset).
(1) Razumevanje trenutnega stanja:
① Prepoznavanje problema: V prvem koraku metode začnete razumeti potencialno velik, nejasen ali kompleksen problem. Imate nekaj informacij, vendar ne podrobnih dejstev. Vprašanje: Kaj vem?
2. Razjasnitev problema: Naslednji korak metode je razjasnitev problema. Za boljše razumevanje se vprašajte: Kaj se je pravzaprav zgodilo? Kaj bi se moralo zgoditi?
③ Razčlenitev problema: V tem koraku se problem po potrebi razdeli na manjše, neodvisne elemente. Kaj še vem o tem problemu? Ali obstajajo še kakšni podproblemi?
4 Iskanje ključnih vzrokov: Zdaj se je treba osredotočiti na iskanje dejanskih ključnih vzrokov problema. Za razumevanje primarnih ključnih vzrokov morate slediti nazaj. Vprašanje: Kam se moram obrniti? Kaj moram pogledati? Kdo ima morda informacije o problemu?
⑤ Razumevanje trendov problema: Da bi razumeli trende problema, se vprašajte: Kdo? Kateri? Ob katerem času? Kako pogosto? Koliko? Ključnega pomena je, da si ta vprašanja zastavite, preden vprašate zakaj.
Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Čas objave: 8. junij 2023
