Analiza 5 zakaj je diagnostična tehnika, ki se uporablja za identifikacijo in razlago vzročnih verig, s ciljem natančne opredelitve temeljnega vzroka težave. Znana je tudi kot analiza petih zakaj ali analiza petih zakaj. Z nenehnim vprašanjem, zakaj se je zgodil prejšnji dogodek, se spraševanje ustavi, ko je odgovor "ni dobrega razloga" ali ko se odkrije nov način napake. Odpravljanje temeljnega vzroka je ključnega pomena za preprečitev ponovitve težave. Vsaka izjava v dokumentu, ki vsebuje besedo "zakaj", je namenjena opredelitvi resničnega temeljnega vzroka (običajno zahteva vsaj pet "zakaj", čeprav je lahko eden ali celo več kot deset, da se ugotovi glavni vzrok).
(1) Razumevanje trenutne situacije:
① Prepoznavanje problema: V prvem koraku metode začnete razumeti potencialno velik, nejasen ali zapleten problem. Imate nekaj informacij, ne pa podrobnih dejstev. Vprašanje: Kaj vem?
② Razjasnitev težave: Naslednji korak v metodi je razjasnitev težave. Za jasnejše razumevanje se vprašajte: Kaj se je pravzaprav zgodilo? Kaj bi se moralo zgoditi?
③ Razčlenitev problema: v tem koraku se problem po potrebi razdeli na manjše, neodvisne elemente. Kaj še vem o tem problemu? So še kakšne druge podprobleme?
④ Iskanje ključnih vzrokov: Zdaj je poudarek na iskanju dejanskih ključnih vzrokov težave. Morate slediti nazaj, da bi razumeli vzroke primarnega ključa iz prve roke. Vprašanje: Kam moram iti? Kaj moram pogledati? Kdo bi lahko imel informacije o težavi?
⑤ Dojemanje tendenc problema: Če želite razumeti tendence problema, vprašajte: Kdo? kateri? ob kateri uri? Kako pogosto? koliko? Postavljanje teh vprašanj, preden vprašate zakaj, je ključnega pomena.
Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Čas objave: jun-08-2023
